ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN
SAM – fashion & design gmbh
Stand: Januar 2026
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  1. Geltungsbereich
    Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für sämtliche Leistungen, Lieferungen und Angebote der SAM – fashion & design gmbh.

Sie gelten für alle Standorte der Unternehmung, insbesondere Ballwil, Zürich, Zug und Luzern.
Ebenso gelten sie für temporäre Standorte, Pop-ups, Events sowie für alle Tätigkeiten der SAM – fashion & design gmbh innerhalb der Schweiz, unabhängig vom Ort der Leistungserbringung.

Mit der Terminvereinbarung, Auftragserteilung oder dem Kauf erklärt sich der Kunde mit diesen AGB einverstanden.

  1. Leistungen
    SAM – fashion & design gmbh erbringt Dienstleistungen im Bereich Massbekleidung, Design, Beratung sowie den Verkauf von Bekleidung und Accessoires.
    Alle Leistungen erfolgen auf Basis individueller Absprachen, Offerten oder Preislisten.

  2. Terminvereinbarungen und Pünktlichkeit
    Termine werden verbindlich vereinbart. Für Beratungen, Massnehmen und Anproben wird Zeit exklusiv reserviert und vorbereitender Aufwand betrieben.

Der Kunde bemüht sich, pünktlich zum vereinbarten Termin zu erscheinen.
Erscheint der Kunde erheblich verspätet und reicht die verbleibende Zeit aufgrund eines nachfolgenden Termins nicht mehr aus, behalten wir uns das Recht vor, den Termin zu stornieren oder abzubrechen. Zwischenarbeiten oder eine Fortsetzung nach einem Folgetermin sind organisatorisch nicht vorgesehen.

Erscheint der Kunde deutlich zu früh, besteht kein Anspruch auf eine sofortige Bedienung, sofern wir uns noch in einem laufenden Termin befinden.

  1. Nichterscheinen bei Terminen (No-Show)
    Erscheint der Kunde ohne vorgängige Abmeldung nicht zu einem vereinbarten Termin oder sagt diesen weniger als 24 Stunden im Voraus ab, wird eine No-Show-Gebühr erhoben.

Diese beträgt CHF 150.– pro Termin und stellt eine pauschale Entschädigung für den entstandenen Aufwand sowie den finanziellen Schaden dar.

Bei Vereinbarung eines Nachholtermins innerhalb von 30 Tagen werden 50 % der No-Show-Gebühr, also CHF 75.–, angerechnet oder zurückerstattet.

  1. Preise und Zahlung
    Alle Preise verstehen sich in Schweizer Franken, sofern nicht anders angegeben.
    Preise sind, sofern nicht ausdrücklich schriftlich fixiert, unverbindlich.

SAM – fashion & design gmbh behält sich das Recht vor, Preise jederzeit anzupassen.
Mass- und Sonderanfertigungen sind in der Regel vor Produktionsstart anzuzahlen oder vollständig zu begleichen.

  1. Massanfertigungen und Sonderanfertigungen
    Mass- und Sonderanfertigungen werden individuell für den Kunden hergestellt und sind vom Umtausch und Rückgaberecht ausgeschlossen, ausser bei nachweislichen Mängeln.

6.1 Spezialarbeiten
Als Spezialarbeiten gelten ausdrücklich als solche deklarierte Aufträge und Sonderanfertigungen, welche über den üblichen Umfang der Masskonfektion hinausgehen.

Für solche Arbeiten können externe Schnitttechniker oder Fachpersonen beigezogen werden. Dies kann zu verlängerten Produktions- und Lieferzeiten führen.
Verzögerungen, die aus der Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern oder vorgelagerten Arbeitsschritten entstehen, liegen ausserhalb des direkten Einflussbereichs der SAM – fashion & design gmbh.

6.2 Materialien und Accessoires
Sollten bestellte Materialien oder Accessoires wie Innenfutter, Knöpfe oder vergleichbare Bestandteile nicht verfügbar sein, behalten wir uns das Recht vor, einen gleichwertigen oder qualitativ besseren Ersatz auszuwählen.

Ebenso kann es erforderlich sein, Materialien zu ändern, wenn sich während der Verarbeitung zeigt, dass diese nicht die gewünschten oder notwendigen Eigenschaften aufweisen.

  1. Schnitt, Passform und fachliche Entscheidung
    Die finale Entscheidung über Schnittführung, Proportionen und passformrelevante Details liegt beim verantwortlichen Designer oder Massschneider der SAM – fashion & design gmbh.

Grundlage jeder Empfehlung sind die individuelle Körperform des Kunden, handwerkliche Erfahrung sowie schnitttechnische Machbarkeit. Die Beratung erfolgt stets mit dem Ziel eines stimmigen, tragbaren und langlebigen Resultats.

Entscheidet sich der Kunde ausdrücklich gegen den fachlichen Rat und wird diese Abweichung vom verantwortlichen Massschneider bei SAM ausnahmsweise akzeptiert, gelten daraus entstehende Mehrarbeiten, Nachänderungen oder zusätzliche Anpassungen als Mehraufwand.

Dieser Mehraufwand wird dem Kunden zusätzlich in Rechnung gestellt, da er ausserhalb der üblichen Arbeitsweise, Spezialisierung und Verantwortung liegt.

  1. Serviceverständnis und Passformgarantie
    Unser Anspruch ist es, unseren Kunden einen hochwertigen, persönlichen und sorgenfreien Service zu bieten.

Im Rahmen unserer Massanfertigungen gewähren wir eine Passformgarantie. Notwendige Anpassungen werden vorgenommen, um eine gute und stimmige Passform zu erreichen.

Trotz höchstem Qualitätsanspruch sind auch wir nicht unfehlbar. Sollte einmal etwas nicht sofort perfekt sein, sind wir stets bemüht, offen, lösungsorientiert und im Rahmen unserer Möglichkeiten nachzubessern.

  1. Wirtschaftliche Entscheidungsfreiheit
    SAM – fashion & design gmbh behält sich das Recht vor, Anfragen oder Aufträge abzulehnen, wenn diese aus wirtschaftlicher, fachlicher oder organisatorischer Sicht nicht sinnvoll umsetzbar sind.

Ein abgelehnter Auftrag begründet keinen Anspruch auf unwahre, irreführende oder ehrverletzende öffentliche Bewertungen. Die Meinungsfreiheit bleibt im Rahmen des geltenden Rechts gewahrt.

  1. Warenrücksendung
    Sofern eine Rücksendung zulässig ist, erfolgt diese ausschliesslich an folgende Adresse:

SAM – fashion & design gmbh
Gibelflüh 5
6275 Ballwil
Schweiz

  1. Warenzeichen
    Die Firmenbezeichnung „SAM – fashion & design gmbh“ sowie das SAM-Logo sind geschützte Handelsmarken der SAM – fashion & design gmbh.

  2. Urheberrecht
    Der gesamte Werbeauftritt unterliegt dem Schweizer Urheberrecht. Jede Vervielfältigung oder Weiterverwendung ist ohne schriftliche Genehmigung untersagt.

  3. Datenschutz
    Die Bearbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäss den geltenden Datenschutzbestimmungen der Schweiz. Details sind in der separaten Datenschutzerklärung geregelt.

  4. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
    Es gilt ausschliesslich Schweizer Recht.
    Gerichtsstand ist, soweit gesetzlich zulässig, Ballwil.

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GENERAL TERMS AND CONDITIONS
SAM – fashion & design gmbh
Status: January 2026
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  1. Scope of application
    These General Terms and Conditions apply to all services, deliveries and offers of SAM – fashion & design gmbh throughout Switzerland.

Acceptance occurs upon booking an appointment, placing an order or making a purchase.

  1. Services
    SAM – fashion & design gmbh provides made-to-measure tailoring, design, consulting and retail services.

  2. Appointments and punctuality
    Appointments are binding and time is reserved exclusively.
    Significant late arrival may result in cancellation if remaining time is insufficient. Early arrival does not entitle immediate service.

  3. No-show policy
    Failure to attend without notice or cancellation less than 24 hours in advance results in a no-show fee of CHF 150.
    50 percent will be credited if a replacement appointment is booked within 30 days.

  4. Prices and payment
    Prices are indicative unless confirmed in writing.
    Custom-made items usually require advance or full payment.

  5. Custom-made and special orders
    Custom-made items are excluded from returns except in the case of defects.

6.1 Special works
Special works may require extended timelines due to third-party specialists.

6.2 Materials and accessories
Unavailable materials may be replaced with equivalent or superior alternatives.

  1. Cut, fit and professional decision
    Final decisions regarding cut, proportions and fit are the responsibility of the SAM designer or tailor.

If a client explicitly chooses to act against professional advice and this is accepted as an exception, any resulting additional work or alterations will be charged separately as extra effort.

  1. Service philosophy and fit guarantee
    We strive to provide a high-quality and worry-free service, including a fit guarantee within the scope of made-to-measure work.

  2. Economic discretion
    Services may be declined if not economically or professionally reasonable.

  3. Applicable law and jurisdiction
    Swiss law applies exclusively.
    Jurisdiction is Ballwil, Switzerland.

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CONDITIONS GÉNÉRALES
SAM – fashion & design gmbh
État: janvier 2026
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  1. Champ d’application
    Les présentes conditions générales s’appliquent à toutes les prestations de SAM – fashion & design gmbh en Suisse.

  2. Prestations
    Services de confection sur mesure, de design, de conseil et de vente.

  3. Rendez-vous et ponctualité
    Les rendez-vous sont contraignants. Un retard important peut entraîner une annulation. Une arrivée anticipée ne garantit pas une prise en charge immédiate.

  4. Absence au rendez-vous
    Toute absence non annoncée entraîne des frais de CHF 150.
    50 % sont remboursés en cas de nouveau rendez-vous dans les 30 jours.

  5. Prix et paiement
    Les prix sont indicatifs sauf confirmation écrite.
    Les fabrications sur mesure nécessitent un paiement anticipé.

  6. Travaux sur mesure et spéciaux
    Les articles sur mesure ne sont pas repris sauf défaut.

6.1 Travaux spéciaux
Les travaux spéciaux peuvent entraîner des délais prolongés en raison d’intervenants externes.

6.2 Matériaux et accessoires
Un remplacement équivalent ou supérieur peut être utilisé si nécessaire.

  1. Coupe, ajustement et décision professionnelle
    La décision finale concernant la coupe et l’ajustement relève du tailleur ou designer responsable chez SAM.

Si le client choisit expressément de s’écarter du conseil professionnel, tout travail supplémentaire ou retouche résultante sera facturé en tant que prestation supplémentaire.

  1. Service et garantie d’ajustement
    Nous offrons un service attentif et une garantie d’ajustement dans le cadre du sur-mesure.

  2. Droit applicable et for juridique
    Le droit suisse est applicable exclusivement.
    Le for juridique est Ballwil.